BURU, GEMADIKA.com – IndiHome sebagai salah satu produk dan brand andalan PT Telkom Indonesia yang menyediakan layanan internet bagi masyarakat.
Sofyan Muhammadia warga Namlea saat mengadukan masalah internet di kantor pelayanan Indihome di Desa Namlea, Kecamatan Namlea, Kabupaten Buru, Provinsi Maluku. Rabu (17/7/2024).
Menurut Sofyan dengan kehadiran kantor Indihome di Namlea harusnya dapat memaksimalkan pelayanan dengan baik tanpa mengecewakan pelanggan.
“Jika ada pengaduan, langkah antisipasi yang harus dilakukan oleh karyawan adalah turun ke lapangan dan mengecek kondisi jaringan internet sehingga bisa mengetahui apa yang menjadi penyebab dari gangguan internet tersebut,” sebut Sofyan.
“Bukan malah menunggu pengaduan ke pusat baru ada tindakan, untuk apa memperkerjakan karyawan kalau bukan untuk pelayanan,”tegas Sofyan.
kehadiran IndiHome di Kota Namlea bukan sekedar pelayanan pemasangan internet atau hanya sekedar menerima pembayaran saja.
Melainkan segala bentuk yang menyangkut dengan gangguan internet juga harus dapat diatasi, Karana ini adalah prodak mereka. Secara marketing pelayanan ini sangat buruk sekali dan mengecewakan, sebagai penguna internet kita rugi sekali.
Disaat melakukan pengaduan March Ia staf Indihome berkata,“silakan telfon pusat di nomor 188 atau 147, Pengaduan bapak sudah kami proses”. Lebih lanjut dikatakanya pelayanan Indihome paling lambat 1X24 jam atau 3X24 jam.
Kewajiban pembayaran kita selalu dilaksanakan, hak perbaikan harus ditunaikan,”tegasnya.
Kita akan laporan pelayanan di Kantor Namlea ini hingga ke pusat,”tutupnya. (Kamel Jusmi)
Tinggalkan Balasan Batalkan balasan