MEDAN, GEMADIKA.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) Witel Sumut mengambil langkah strategis dalam menghadapi lonjakan trafik telekomunikasi jelang Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 dengan mengoperasikan “Posko TelkomGroup Siaga Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Posko NARU)” yang beroperasi 24/7.
Persiapan matang ditandai dengan pengecekan kesiapan jaringan dan infrastruktur TelkomGroup Sumatera melalui video conference yang dipimpin langsung EVP Telkom Regional 1, Dwi Pratomo Juniarto. Posko yang beroperasi sejak 20 Desember 2024 hingga 7 Januari 2025 ini fokus memantau infrastruktur, alat produksi, dan kualitas layanan pelanggan.
Dwi Pratomo Juniarto memaparkan lima pilar sukses operasional Posko NARU: “Kami menerapkan Freeze Network untuk stabilitas jaringan, memperkuat hubungan antarinstansi, melakukan pengecekan sistem pendukung rutin, mengantisipasi potensi bencana alam, dan mengedepankan efisiensi manajemen SDM,” jelasnya.
Witel Sumut memberikan perhatian ekstra kepada pelanggan B2B dengan jaminan layanan optimal selama periode puncak liburan. Infrastruktur komunikasi dan layanan pelanggan dipantau secara intensif melalui Posko NARU untuk memastikan kelancaran operasional bisnis pelanggan strategis.
Komitmen “Always On 24/7” yang ditunjukkan seluruh tim TelkomInfra dan jajaran Witel Sumut menjadi bukti nyata dedikasi TelkomGroup dalam memberikan pengalaman komunikasi terbaik bagi seluruh pelanggan.
