Terjadi Salah Paham Dalam Pelayanan Rekam e-KTP. Fahrozi Akan Evaluasi Demi Kepuasan Masyarakat

BANGKALAN,GEMADIKA.com – Camat Galis, Fahrozi, akhirnya angkat bicara menanggapi Polemik pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Galis yang dikeluhkan warganya.

Sebelumnya, Ahmad Romli Ibnu Rofiih mengeluhkan proses pengurusan KTP yang diajukan sejak 29 Mei 2026 karena saat datang untuk mengambil dokumen tersebut, dirinya mendapat informasi bahwa terdapat persyaratan yang dianggap belum lengkap. Kondisi itu memunculkan dugaan adanya persoalan dalam pengelolaan berkas administrasi di lingkungan Kecamatan Galis.

Menanggapi perihal tersebut, Camat Galis Fahrozi menjelaskan bahwa perekaman e-KTP memang dilaksanakan di Kantor Kecamatan Galis, namun untuk pencetakan fisik KTP hingga saat ini masih menjadi kewenangan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Bangkalan.

“Memang terjadi salah paham terkait pelayanan rekam e-KTP. Perekaman dilaksanakan di Kantor Kecamatan Galis, tetapi staf kami belum menjelaskan secara utuh bahwa pencetakan KTP masih dilakukan di Dispendukcapil. Biasanya proses selesai sekitar 7 sampai 10 hari sebelum kemudian dikirim ke kecamatan,” jelas Fahrozi di hadapan awak media. Selasa (09/06/26).

Fahrozi mengakui kurang maksimalnya penyampaian informasi kepada masyarakat menjadi salah satu penyebab munculnya kesalahpahaman tersebut.

“Kami akan melakukan evaluasi internal agar petugas pelayanan dapat memberikan penjelasan yang lebih rinci kepada setiap pemohon,” ungkapnya.

Perlu diketahui, KTP milik warga yang bersangkutan sebenarnya telah selesai diproses. Bahkan pada siang hari setelah keluhan tersebut mencuat, dokumen KTP yang dikirim dari Dispendukcapil telah diterima oleh pihak kecamatan.

“Setelah kejadian kebetulan KTP yang bersangkutan telah sampai di kantor kecamatan, pengiriman tersebut dari Dispendukcapil,” tuturnya.

Fahrozi berharap persoalan tersebut dapat menjadi bahan evaluasi bersama agar pelayanan administrasi kependudukan ke depan berjalan lebih profesional, informatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(nardi)